ご予約の時刻を過ぎてからのご来店やご予約の直前キャンセル及び変更

ご予約日忘れによる当日キャンセルが多く見受けられます

遅刻や直前でのキャンセル及び変更、当日キャンセルは他のお客様にも

多大なご迷惑がかかってしまう他、当店につきましても大きな損失となってしまいます

これまで当店はキャンセル料をいただいておりませんでしたが、2024年11月1日より

トリミングのキャンセル及び遅刻につきまして一定のルールを設けさせていただく事に致しました

厳しく思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、キャンセルされたお時間枠の

トリミングのご希望を断念され２週・３週先延ばしにされるお客様もいらっしゃるという事を

ご理解いただけると幸いです

★トリミングのご来店がご予約時間から15分以上超過した場合は「コース変更」や

　「時間短縮の為有料にてアクアゼオシャンプーを使用」で対応させて頂きます

　上記変更等にご納得いただけずキャンセルされる場合当日キャンセル扱いとなります

　連絡なしのキャンセルもキャンセル料を頂戴いたします

　また時間、被毛や毛玉の量によってはご希望のカットに添えない場合があります

　状況によってドライヤーや毛玉ときに二人体制になりますので

　補助料金をいただく場合があります　

★キャンセル料は

　前日キャンセルは基本料金の50%

　当日キャンセルは基本料金100%お支払い頂きます

※キャンセルのご連絡はご予約日の前々日までにお電話またはLINEにてお願い致します

　定休日でも留守電かLINEにご連絡をお願い致します

トリミングは全て予約制で施術内容やご予約内容によって時間枠を決めて割り振っており

後のお客様にもご迷惑をかけてしまいますとともにご予約業務の特性上、

急なキャンセルによる損失を補填する事は難しくこのようなルールを設けさせていただいた事

ご容赦いただきたく存じます

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ほっと★DOG